IM是即时通讯（Instant Messaging）的简称，是一种通过互联网提供即时性在线沟通的技术，常见的应用有微信、QQ等。IM技术通常使用客户端和服务器相连，通过网络实现人与人之间的即时沟通和信息传递。CV的全称是计算机视觉（Computer Vision），是利用计算机对图像和视频进行分析和处理的一门技术。
IM客服系统就是即时通讯客服系统。即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。
IM是Instant Messaging的缩写，中文名：即时通讯软件。即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有2种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：微信、QQ、百度HI 、Skype 、Gtalk、新浪UC、MSN等。
IM是英文Instant Message的缩写，也就是即时讯息（即时通信、即时通讯）软件。
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